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Dúvidas Frequentes

Não estou conseguindo finalizar a compra

- Verifique se todos os Campos Obrigatórios (que tem um * vermelho) estão preenchidos corretamente. Caso algum campo não tenha sido preenchido o pedido não será finalizado e ficará grifado em vermelho.

- Por exemplo, é necessário informar número de telefone e celular. Caso não tenha um telefone fixo pode repetir o número do celular.

- Verifique também se algum item que você escolheu está Indisponível.

 

Como os produtos são embalados?

- Todas as encomendas são enviadas em caixas pardas, sem nenhuma identificação da loja por fora da caixa. Assista ao vídeo explicativo: https://youtu.be/YtYqJW8ukRQ

 

Qual o nome da loja que aparecerá no meu cartão de crédito?

- Seu pedido pago via cartão de crédito irá aparecer em sua fatura como MSBS Online.

 

Qual o prazo de entrega?

- Você pode calcular o prazo de entrega do seu pedido através da página do produto ou na Sacola de Compras. Para isso, basta colocar o número do seu cep no local indicado que vão aparecer as opções de frete com prazo médio de entrega e valor.

- Os pedidos são enviados em média 1 dia útil após recebermos a confirmação do seu pagamento.

O prazo de entrega é contado em dias úteis e não dias corridos. O prazo passa a contar 1 dia útil após o envio do produto.


Nas cidades que disponibilizamos entrega por Motoboy, a entrega será efetuada em até 1 dia útil ou 2 dias úteis para frete compartilhado. 

 

Que ganhar bônus para sua primeira compra? 

 Cadastre-se em nosso newsletter e receba bonus de R$25,00*.
*Válido para compras acima de R$175,00 em produtos. Valor não acumulativo com o frete. Promoção não cumulativa com outras promoções ativas no site.


Quem paga o frete? 

O Frete é por conta do comprador e calculado de acordo com o peso do pedido e local de entrega.

A promoção de Frete Grátis é válida para todo o Brasil nas compras a partir de:

Santa Catarina (SC) - R$ 99,00

Paraná (PR) e Rio Grande do Sul (RS) - R$ 129,00

Sudeste (SP, RJ, ES, MG) - R$ 150,00

Centro-Oeste (DF, GO, MT, MS) - R$ 150,00

Nordeste (BA, SE, PE, AL, PB, RN, CE, PI, MA) - R$ 200,00

Norte (PA, AP, AM, RR, AC, RO, TO) - R$ 300,00

O Frete Grátis não é cumulativo com qualquer outra promoção ou desconto ativo no site.

 

Não tenho um cupom de desconto, e agora?

- Não é necessário preencher o campo Cupom de Desconto para finalizar a compra.

 

Não estou conseguindo usar o Cupom de Desconto, como faço?

- Os cupons de desconto são promoções não cumulativas. Ou seja, não acumula com descontos de outros cupons, frete grátis e nem com o desconto do pagamento à vista. Caso a opção de frete grátis esteja marcada você deverá escolher outra opção de envio para conseguir usar o seu cupom de desconto.

 

Posso usar mais de uma vantagem promocional na mesma compra?

Não. Nossas promoções não são cumulativas. 

 

Quais as formas de pagamento?

- Cartão de crédito, Boleto ou Transferência Bancária.

Processamos os pagamentos com a tecnologia Pagar.me, onde garantimos segurança e sigilo dos dados. 

Nenhum pedido é enviado sem que haja a confirmação do pagamento. 

Temos também segurança SSL da Comodo, com seguro no valor de $100.000,00 (cem mil dólares). 

 

É preciso fazer cadastro no site para comprar?

- Sim, é necessário preencher o cadastro, pois precisamos das suas informações completas para enviar a sua compra.

 

Quero comprar mas moro em outro estado.

- Enviamos a sua compra para todo o Brasil via Correios ou Transportador.